Zrušení rezervace do 30 dnů před termínem nástupu je zdarma.
Za zrušení rezervace 29 - 15 dnů před termínem nástupu bude ubytovanému naúčtován storno poplatek ve výši 50 % z ceny pobytu.
Za zrušení rezervace 14 a méně dnů před termínem nástupu bude ubytovanému naúčtován storno poplatek ve výši 100 % z ceny nájmu.
V případě zrušení rezervace ze zdravotních důvodů se může ubytovatel s ubytovaným dohodnout na změně termínu poskytnutí ubytovacích služeb, a to za předpokladu, že má volnou kapacitu. V takovém případě nebude ubytovanému storno poplatek účtován.